El reto
El equipo comercial usaba un CRM, operaciones otro sistema, y atención al cliente Excel. Los clientes preguntaban "¿dónde está mi envío?" y nadie sabía responder sin 3 llamadas internas.
La solución
El dossier del COBIZ Analyst identificó la "opacidad de datos" como root cause. Unificamos todo en Zoho CRM + integración con su sistema de tracking. Portal de cliente con login.